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기사입력 : 2025.07.31 07:54
- 우리은행, 지급보증부 커버드본드 2100억 발행 성공
KB국민은행, 화상상담을 활용한 풀뱅킹 서비스 시스템 특허 취득
금융권 최초 화상상담에 대한 풀뱅킹 시스템 특허 취득… 차별화된 비대면 금융서비스 제공
상담부터 금융상품 가입까지 영업점에 방문한 것과 동일한 고객 경험(CX) 제공
[잌노미서울=심진섭기자] KB국민은행(은행장 이환주)은 금융권 최초로 화상상담을 활용한 풀뱅킹 서비스 시스템에 대해 특허를 취득했다.
이번 특허는 ‘KB 모바일 화상상담 서비스’에 적용된 기술로, 고객이 스마트폰이나 컴퓨터를 통해 전문가와 실시간으로 상담하고 금융상품에 가입할 수 있도록 지원하는 시스템에 대한 기술이다. 기존의 단순 전화상담을 넘어, 유선과 화상상담을 아우르는 멀티 채널 프로세스를 구현해 기술적 우수성을 인정받은 것이 특징이다.
2022년 1월부터 고객들은 ‘KB 모바일 화상상담 서비스’를 이용해 약 25만 건의 상담을 진행하고, 7만 좌가 넘는 금융상품에 가입하며, 비대면으로 편리하게 금융 서비스를 이용해 왔다.
특히 고객은 영업점을 방문하지 않고도 24시간 언제든 상담을 예약할 수 있으며, 은행 영업시간 중 금융상품 판매 자격을 갖춘 직원과 연결돼 상담부터 상품 가입까지 비대면으로 한 번에 진행할 수 있다. 해당 서비스는 KB스타뱅킹 앱과 인터넷뱅킹 등을 통해 이용할 수 있다.
KB국민은행은 비대면 상담에 대한 고객의 수요가 꾸준히 증가하고 있는 가운데, 언제 어디서든 전문적인 상담과 편리한 금융 상품 가입이 가능한 환경을 제공하고자 노력해 왔다며, 앞으로도 디지털 기술을 활용한 금융 혁신을 지속해 고객 중심의 안전한 비대면 금융 서비스를 확대해 나가겠다고 밝혔다.
우리은행, 지급보증부 커버드본드 2100억 발행 성공
한국주택금융공사(HF) 지급보증 활용한 커버드본드 첫 발행
5년 만기, 연 2.76% 고정금리 조건… 기존 발행 사례 대비 최저 금리·스프레드 달성
우리은행(은행장 정진완)은 한국주택금융공사(HF)의 지급보증을 활용해 2100억원 규모의 원화 커버드본드(이중상환청구권부 채권) 발행에 성공했다고 30일 밝혔다.
지급 보증부 커버드본드는 은행이 보유한 우량자산(주택담보대출채권 등)을 담보로 발행하는 채권에 주택금융공사의 지급보증을 결합해, 금리를 낮추고 안정성을 높인 구조의 금융상품이다. 이번 발행은 우리은행의 첫 커버드본드 발행 사례다.
이번 채권은 5년 만기·연 2.76% 고정금리 조건으로 발행됐다. 발행금리는 28일 종가 기준 국고채 5년물 금리에 스프레드 0.15%포인트를 가산해 산정됐으며, 동일 만기 은행채 민간 평균 금리 대비 약 10bp 낮은 수준으로 조달에 성공했다.
특히 동일 구조의 다른 커버드본드와 비교해도 역대 최저 수준의 스프레드 및 금리를 기록해 시장에서 높은 평가를 받았다.
우리은행은 지급 보증부 커버드본드 발행을 통해 조달 비용을 절감하고 장기자금 조달 기반을 강화할 수 있게 됐다며, 앞으로도 금리 변동 리스크를 최소화한 장기 주택담보대출 상품을 안정적으로 공급해 나갈 계획이라고 밝혔다.
